接到报警，高速支队一大队的黄警官立即携带防毒面具赶赴现场处置，当车辆驶入服务区黄警官便闻到了一股类似于消毒水的刺鼻气味，来到泄漏槽罐车边上，附近竟然还停着许多正在休息的集装箱半挂车，此时槽罐车内的两人出现在黄警官面前，经过了解，驾驶员小章与押运员小胡是一对小夫妻，他们从上海出发准备将30余吨的苯酚运送到福建，没想到车子行驶至宁海服务区时发生了泄漏，驾驶员小章初步推测是罐体底部出现脱焊，他们时间采取了堵漏措施，小章因为一时心急竟然用手去堵正在泄漏的罐体，苯酚对皮肤和粘膜具有很强的腐蚀性，看到丈夫的举动，一旁的妻子小胡差点就被急哭了，赶紧拉着小章去冲水稀释手上的苯酚。
得知现场情况后，黄警官迅速将服务区内的滞留车辆人员全部疏散，关闭服务区加油站加油机，并将押运员小胡带至安全地带，驾驶员小章因为担心现场情况穿好防护服后一直在现场留守。
不久消防赶到现场，与交警、安监部门、相关企业一起迅速将险情控制住，清晨6时左右服务区恢复正常经营，这次险情由于疏散及时处置得当，并未造成严重后果，驾驶员小章虽然尽职尽责，但是用手去堵泄漏缺口的行为不可取，毕竟生命比什么都重要。
