江西省南昌县的杨女士家里装修时，购买了立邦油漆，可是刷上家具才两个月，就出现发白的问题。当记者采访立邦公司南昌办事处时，有关负责人答应免费向杨女士提供重新涂刷的油漆。10月20日，杨女士向《江南都市报》反映，此事见报后，立邦公司南昌办事处的态度发生了急转弯，认为报道影响了他们的声誉，不同意提供油漆了。
同时，家住江西省南昌市红谷滩新区的斗先生也反映遭遇与杨女士同样的事，他告诉记者，今年6月他购买了立邦油漆，8月份家具也出现发白问题，后来有关人员来他家查看，后却说是由于板料没干以及地面水泥水分重，使得刷了油漆的木板“闷”坏了。斗先生认为此解释是商家在推卸责任。
对此，记者再次与肖先生取得联系，他说，公司不是不处理杨女士的事，而是此事见报了，对公司影响不好，他现在处理不了此事，必须等广东立邦公司派专门人员来解决。如果杨女士认为油漆有问题，可以拿产品到质检部门检测，只要检测出是产品问题，公司一定会负责。对于斗先生所反映的问题，肖先生表示会与斗先生联系了解详细情况后，再作处理。
