会展行业在新冠肺炎疫情冲击下，每家公司都更积极追求创新发展。中国会议酒店联盟常务副会长武少源认为，酒店、会展中心等场馆要是追求1+N发展，积极输出内外服务，未来有望取代DMC和PCO，因为场馆的固定资产资源，才是不可替代的资源。
中国会议酒店联盟常务副会长武少源表示，创新发展，离不开服务链和产业链。从服务链的作法来看，就是软硬搭配，将服务延伸。例如，酒店成立会议策划有限公司做活动，或是建立会展服务部，打造1+N的服务。过去1是专家，找到了专家，就找到了N，也就是所有的资源，包括酒店、搭建、交通、旅游等。现在因为延伸服务，酒店已经可以取代专家。而拥有硬件的酒店，要从软件下手，可以自己做，也可以找一个比较有实力的会议接待公司或会议服务公司合作，因为会议服务公司往往有市场资源，同时又有经验。
不过，武少源建议到，如果会议型酒店有需要推进软件延伸服务，还是尽量自己做，像是自建云会议平台，实现软硬服务，以及双线服务。而会展中心则可以和高科技公司签订战略合作协议，打造共享平台，提供延伸服务，也就是从提供双线融合的服务，促使服务叠加。跨界合作可以带给会展场馆与社交媒体灵感碰撞，实体场馆举办线上展会，能够丰富和提升服务产品和客户体验，使得会展产业服务链得到大程度的延伸。
不管是酒店，还是会展中心，作为一个场馆，都应该追求内外服务的输出，迈向1+N的发展，让客户只要找到你，就能获取一切资源，如此一来，只要做的好，客户黏性将大增，一旦受到客户信赖，就会变成被客户依赖，届时，不管客户的会议活动，终选择在哪里举行，都会找回场馆，形成场馆的优势。武少源强调，拥有固定资产的场馆，其实拥有不可替代的资源，也就是场馆资源，因此，只要加上三至五年经验的累积，便有望在未来取代没有固定资产的DMC和PCO，因为DMC和PCO等会议专家即使多有经验，也不一定能维持竞争优势。毕竟固定资产不是哪个公司想拥有，就有实力可以投入而得。
产业创新方面，每一个产业都有自己的产业链，会展会议也不例外。从会展服务到会展策划，是向产业链上游的延伸。而从承办会展到主办会展则是机构质的飞跃。例如，2019年国家会议中心成立了会展部和会议推广部，除了提供会议服务，特别强调要追求自己主办会展，要积极打造自己的品牌会展，才真正能摆脱场馆的被动局面。再如，今年服贸会打造了一个双线会展服务的创新论坛，吸引了几十万名观众透过线上参与。又如，习主席考察昆明新春购物博览会，突显出从上到下对高规格会议会展活动的重视。
面对百年不遇的大变局，中国正在加速形成以国内大循环为主体、国内双循环相互促进的新发展格局。当中，投入大量新基建，未来十四五，国家要投入新基建30多万亿元，也就是中国GDP的三分之一。大量新增的5G基站数量，以及新能源加油站充电桩，加上第三次西部大开发，将使得中国的经济形势和技术形势，带给会展行业、会议人、会议酒店提供了更大的空间。而会议会展也将进一步成为产业发展的助推器、经济复苏的新引擎。所有的场馆，都应该积极抓住产业创新发展的重大机遇，未来酒店也有望和会展中心一样，打造出高规格的会议会展活动。
